Bakım & Güncelleme Politikası

Aca Bilişim Teknolojileri San. Tic. Ltd. Şti.

(“Şirket”) olarak, tarafımızdan sunulan yazılım ürünleri, hizmet paketleri ve eklentilerle ilgili bakım, destek ve güncelleme süreçlerinin düzenli, sürdürülebilir ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini hedeflemekteyiz. Bu doğrultuda aşağıda yer alan bakım ve güncelleme politikamız, tüm kullanıcılarımız için geçerlidir ve lisans sözleşmeleriyle entegre biçimde işler.

YAZILIM GÜNCELLEMELERİNİN KAPSAMI

Şirketimiz tarafından sağlanan yazılım ürünleri, teknolojik gelişmeler, güvenlik açıkları, yasal zorunluluklar ve performans iyileştirmeleri doğrultusunda düzenli olarak güncellenir. Bu güncellemeler:

• Hata düzeltmeleri (bug fix)
• Yeni özelliklerin eklenmesi
• Performans optimizasyonları
• Arayüz geliştirmeleri
• Güvenlik açıklarının kapatılması
• 3. parti entegrasyonlarda yapılan güncellemelere uyum sağlanması

şeklinde olabilir.

GÜNCELLEME PERİYODU

Yazılımlarımızın güncellemeleri periyodik olarak yapılmakta olup, kritik güvenlik güncellemeleri derhal uygulanmaktadır. Genel güncellemeler aylık veya ihtiyaç halinde yapılır. Lisanslı kullanıcılarımız, lisans süresi boyunca bu güncellemelere ücretsiz erişim hakkına sahiptir.

BAKIM HİZMETLERİ VE DESTEK

Şirketimiz tarafından sağlanan bakım hizmetleri; ürünün sorunsuz çalışmasını sağlamak ve kullanıcıya destek vermek amacıyla sunulmaktadır. Bakım hizmetleri kapsamında:

• Kurulum desteği
• Sunucu uyumluluğu kontrolleri
• Sürüm geçiş danışmanlığı
• Yedekleme bilgilendirmeleri
• Uyumluluk kontrolleri (ör. WordPress, WooCommerce güncellemeleriyle)

yer almaktadır.

LİSANS VE GÜNCELLEME HAKKI

Lisanslı ürün kullanıcıları, lisans süresi boyunca sunulan tüm bakım ve güncellemelerden ücretsiz olarak yararlanabilir. Süresi dolmuş lisanslarda, yazılım çalışmaya devam edebilir; ancak güncelleme ve destek hizmeti sağlanmaz. Lisans yenilenmesi halinde, geçmiş tüm versiyonlara erişim hakkı da korunur.

GERİYE DÖNÜK UYUMLULUK VE SÜRÜM YÖNETİMİ

Yazılımlarımızda geriye dönük uyumluluk hedeflenmekle birlikte, bazı büyük güncellemelerde önceki sürümlerle uyumluluğun sürdürülemeyeceği durumlar olabilir. Bu gibi değişiklikler: Yayınlanmadan önce kullanıcıya duyurulur. Gerekirse sürüm notları ve geçiş rehberleri ile desteklenir. Geçiş sürecinde teknik destek ekibimiz devreye girer.

OTOMATİK GÜNCELLEME VE MANUEL SEÇENEKLER

Bazı ürünlerde otomatik güncelleme altyapısı bulunmakta olup, sistem kullanıcıya bilgi vererek kendini güncelleyebilir. Manuel güncelleme gerektiren ürünlerde, yeni sürüm yayınlandığında e-posta bildirimi yapılır ve kullanıcı panelinde sürüm dosyaları paylaşılır.

SORUMLULUK SINIRLAMASI

Şirket, güncellemeler sırasında oluşabilecek veri kaybı, uyumsuzluk, eklenti çatışmaları gibi teknik sorunlara karşı gerekli önlemleri önerir. Kullanıcının bu önlemleri almaması (yedekleme yapmamak, uyarıları dikkate almamak vb.) durumunda oluşabilecek zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

DEĞİŞİKLİK HAKKI

Bu politika metni, yeni ürün geliştirmeleri, lisans sistemi değişiklikleri ve mevzuat düzenlemeleri doğrultusunda güncellenebilir. Tüm değişiklikler https://folup.com.tr adresi üzerinden duyurulur.

Veri Sorumlusu İrtibat Bilgileri:
Aca Bilişim Teknolojileri San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Bahçelievler mh. Alev 1 sk. 25/4 Büyükçekmece / İstanbul
Telefon: +90 850 242 58 62
E-posta: [email protected]
Web: https://folup.com.tr